Jornada presentación_PROYECTO CRM-PYME: TIC aplicadas a la gestión de las relaciones con clientes de las Pymes
Un programa informático CRM (Customer Relationship Management) es un software que permite optimizar la información de la cartera de clientes de la empresa. Esta mejora del conocimiento que la empresa tiene de sus clientes es de vital importancia en el contexto de recesión actual, ya que le permitirá anticiparse a los cambios que están teniendo lugar en la demanda y mejorar la toma de decisiones empresariales.
EL PROYECTO CRM-PYME
El proyecto “CRM Pyme” incluye un análisis previo de procesos, con especial atención a los que tienen lugar en la parte final de la cadena de valor de la empresa (distribución y ventas). Asimismo, se realizará un plan de adaptación al CRM que garantice el éxito de su implantación. Finalmente, se llevarán a cabo acciones de capacitación en el uso de la herramienta en las propias instalaciones de la empresa.
Todas estas acciones se realizarán en condiciones económicas muy ventajosas para las diez empresas seleccionadas, gracias a la cofinanciación obtenida de IGAPE en el marco del programa Innoempresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio con Fondos Feder. Los trabajos de consultoría e implantación del CRM estarán dirigidos por la empresa C.L. Consulting, S.L.
Para poder participar, las empresas deben ser Pymes con al menos un trabajador contratado, además de tener su sede social o algún centro de trabajo en las demarcaciones pertenecientes a la Cámara de Comercio de Ferrol y estar al corriente de sus obligaciones con Hacienda y Seguridad Social. Las solicitudes de participación se tratarán en riguroso orden de entrada.
FECHA Y HORARIO
Martes 9 de marzo a las 11.30 h
Más información: 981 333 165 scempresas@camaraferrol.org
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