Un programa informático CRM (Customer Relationship Management) es un software que permite optimizar la información de la cartera de clientes de la empresa. Esta mejora del conocimiento que la empresa tiene de sus clientes es de vital importancia en el contexto de recesión actual, ya que le permitirá anticiparse a los cambios que están teniendo lugar en la demanda y mejorar la toma de decisiones empresariales.

EL PROYECTO CRM-PYME

El proyecto “CRM Pyme” incluye un análisis previo de procesos, con especial atención a los que tienen lugar en la parte final de la cadena de valor de la empresa (distribución y ventas). Asimismo, se realizará un plan de adaptación al CRM que garantice el éxito de su implantación. Finalmente, se llevarán a cabo acciones de capacitación en el uso de la herramienta en las propias instalaciones de la empresa.

Todas estas acciones se realizarán en condiciones económicas muy ventajosas para las diez empresas seleccionadas, gracias a la cofinanciación obtenida de IGAPE en el marco del programa Innoempresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio con Fondos Feder. Los trabajos de consultoría e implantación del CRM estarán dirigidos por la empresa C.L. Consulting, S.L.

Para poder participar, las empresas deben ser Pymes con al menos un trabajador contratado, además de tener su sede social o algún centro de trabajo en las demarcaciones pertenecientes a la Cámara de Comercio de Ferrol y estar al corriente de sus obligaciones con Hacienda y Seguridad Social. Las solicitudes de participación se tratarán en riguroso orden de entrada.

FECHA Y HORARIO

Martes 9 de marzo a las 11.30 h

Más información: 981 333 165     scempresas@camaraferrol.org

OBXECTIVOS
Adquirir técnicas de condución eficiente que permitan acadar obxectivos reais dun aforro estimado en combustible do 15%, un aforro en gastos de mantemento do vehículo, e unha reducción nas emisións contaminantes.

DESTINATARIOS
Persoas que desenvolvan a súa actividade profesional en vehículos industriales, de transporte de mercadorías, profesionais do taxi, e vehículos de empresa en xeral. A participación está suxeita á posesión do carné de conducir clase B. O día do curso, os alumnos teñen que levar unha fotocopia do carne de conducir ou, no caso de renovacións, o seu resgardo.

ESTRUCTURA DO CURSO
A duración dos cursos é de dúas horas, nas que se imparten as técnicas e fundamentos básicos da nomeada “condución eficiente”.

Os cursos están estruturados en catro bloques:
1º Bloque: Quenda de condución nun circuíto preestablecido (automóbil propio da FAEPAC).
2º Bloque: Impartición teórica das técnicas de condución eficiente.
3º Bloque: Repítese a quenda de condución polo circuíto, aplicando agora as técnicas impartidas no bloque anterior.
4º Bloque: Análise de resultados, dúbidas e comentarios.

* Os participantes recibirán un diploma acreditativo da realización do curso.

DATAS
Días 11 e 18 de marzo de 2010

HORARIO
O curso impartirase por dous monitores e divídese en 4 grupos de 4 persoas:

Grupo 1: De 8.30 a 10.30 h
Grupo 2: De 9.00 a 11.00 h
Grupo 3: De 11.30 a 13.30 h
Grupo 4: De 12.00 a 14.00 h

MATRÍCULA
Gratuita

Para inscribirse enviar o boletín de inscrición ao seguinte enderezo innovacion@camaraferrol.org

Para achegar esta realidade ás empresas, a Cámara de Comercio de Ferrol leva a cabo unha xornada formativa co fin de amosar as múltiples vantaxes que aporta o SwL.

Obxectivos

Dar a coñecer, dunha maneira práctica, os contornos e solucións que ofrece o SwL para a actividade empresarial.

Contidos:

1. O SwL como solución para a empresa

- Aspectos económicos e legais
- vantaxes-frontes
- Modelos de negocio
- casos de éxito
- …

2. Escritorio de aplicacións libres

3. Directrices integradoras.

Destinatarios

Persoal técnico de sistemas de información nas empresas, xerentes de empresas de base tecnolóxica e público, en xeral, interesado en solucións de SwL.

Datas
21 de decembro

Horarios
De 16.00 a 20.00 h

Inscricións
A inscrición na xornada é gratuíta. Para inscribirse enviar o boletín de inscrición ao enderezo innovacion@camaraferrol.org

]]> http://ferrolinnovacion.com/2009/12/14/xornada-tecnica_software-libre-na-empresa-introducion-e-practica/feed/ 0 innovacionecompetitividade opensource http://ferrolinnovacion.com/2009/12/04/xornada-tecnica-ensaios-non-destrutivos-inspeccion-de-soldadura/ http://ferrolinnovacion.com/2009/12/04/xornada-tecnica-ensaios-non-destrutivos-inspeccion-de-soldadura/#comments Fri, 04 Dec 2009 09:33:53 +0000 innovacionecompetitividade http://ferrolinnovacion.com/?p=364 ]]> A inspección de soldadura mediante técnicas de ensaios non destrutivos (END) proporciona información básica sobre a calidade e a defectoloxía da unión, sendo unha técnica esencial para certificar e validar unións de materiais.

En resposta á crecente demanda de formación e capacitación técnica neste campo, a Cámara de Comercio de Ferrol, en colaboración co Centro Tecnolóxico AIMEN, desenvolve unha xornada na que se profundizará nas técnicas máis novidosas aplicadas á inspección de unións soldadas.

Obxectivos

Dar a coñecer novos desenvolvementos, e as posibilidades actuais e futuras que ofrecen as técnicas actuais de control de unión mediante ensaios non destructivos.

Destinatarios

Xerentes e persoal directivo involucrado na toma de decisións técnicas; directores industriais; enxeñeiros de soldadura; responsables de calidade e persoal en xeral interesado neste campo.

Datas

15 de decembro (4 h)

Contidos

1. Introducción aos Ensaios Non Destructivos

2. Inspección de Soldadura: Inspección Visual, partículas magnéticas e líquidos penetrantes

3. Radiografía industrial: Técnicas e campos de aplicación

4. Ultrasonidos: Técnicas e campos de aplicación

5. Normativa dos END

6. Formación e Certificación

Horario

De 16.00 a 20.00 h

Matricula

Gratuita

Gratuita. Para inscribirse enviar o boletín de inscrición ao enderezo innovacion@camaraferrol.org

Para contribuír a esta realidade a Cámara de Comercio de Ferrol, en colaboración coa Consellería de Economía e Industria e o Centro tecnolóxico AIMEN, pon a disposición das organizacións un obradoiro co obxectivo de adquirir os coñecementos necesarios para definir e xestionar proxectos de innovación empresarial aplicada.

Obxectivos

Dinamizar a cultura da innovación entre as pemes, facilitando aos técnicos unha formación teórica e práctica mediante a proposta e xestión de proxectos de I+D+i, contribuíndo a situar as súas empresas nunha posición axeitada para afrontar os desafíos dun mercado cada vez máis competitivo e globalizado

Módulo I:   Preparación de propostas de proxectos de innovación.

Módulo II:  Xestión de proxectos de innovación.

Descarga o díptico informativo

Destinatarios

Xerentes de empresas, técnicos e analistas de proxectos de I+D+i, e público xeral interesado na área da innovación empresarial, así como, axentes de emprego, técnicos de desenvolvemento local adscritos a entidades locais, técnicos de innovación de entidades públicas e privadas…

Datas

Do 9 ao 15 de decembro (20,5 h)

Horario

De 16.00 a 21.00 h

Matrícula

Gratuita. Para inscribirse enviar o boletín de inscrición ao enderezo innovacion@camaraferrol.org

Obxectivos

Facilitar aos técnicos unha formación teórica e práctica sobre o comportamento enerxético dos edificios de nova construcción e a súa certificación, a través do manexo dos programas LIDER, CALENER_VyP y CALENER GT, que permiten a obtención da documentación do proxecto relacionada coa limitación da demanda enerxética segundo DB He1 e a certificación enerxética de edificacións.

Modulo I: Limitación da demanda segundo CTE DB-HE1 e certificación enerxética de edificios de vivendas e pequeno terciario.

Modulo II: Certificación enerxética de edificios de gran terciario.

Destinatarios

Proxectistas, directores de obra e os seus colaboradores, e todos aqueles técnicos interesados en participar no proceso da certificación (enxeñeiros industriais, arquitectos, aparelladores, encargados de seguimento das instalacións…)

Datas

Do 30 de novembro ao 4 de decembro, 9 e 10 de decembro.

Horario

De 08.00 a 15.00 (descanso e pausa-cafe)

Matricula

Empresas: 60 €

Outros alumnos: 90€

Máis información:

981 333 165

innovacion@camaraferrol.org

Descargar o programa do curso

Boletín de inscrición

Entre os obxectivos específicos deste acordo figuran, entre outros, a participación conxunta en proxectos de investigación, desenvolvemento e innovación tecnolóxica bilaterais ou multilaterais; a cooperación en materia de servizos tecnolóxicos e de innovación; a cooperación en programas de formación; a organización e realización de actividades de difusión e divulgación (cursos, conferencias, simposios ou seminarios); o asesoramento mutuo en cuestións relacionadas coas actividades de ambas entidades; e o intercambio continúo de información ao respecto das necesidades e oportunidades tecnolóxicas detectadas no ámbito de actuación das institucións.

Froito deste acordo de colaboración, e no marco do programa de accións i.0 deseñado polo departamento de innovación da institución cameral, desenvolveránse unha serie de accións formativas, de sensibilización e dinamización da innovación en coordinación con este centro tecnolóxico. Entre as actividades programadas para os meses de novembro e decembro figura a realización dunha xornada técnica sobre ensaios non destrutivos – inspección de soldadura (15 de decembro), e dous obradoiros sobre xestión de proxectos de innovación e preparación de propostas a proxectos de innovación (datas por determinar).

Entre as accións a desenvolver no primeiro trimestre do 2010, destaca a realización dun curso de formación e capacitación para a superación da certificación en inspección visual (nivel I y II) da Asociación Española de Ensayos No Destructivos.

Máis información:

981 333 165

innovacion@camaraferrol.org

Obxecto

Fomentar o uso das deducións fiscais e das bonificacións na cotización á Seguridade Social por actividades de investigación, desenvolvemento e innovación no ámbito da Comunidade Autónoma de Galicia

Beneficiarios

As persoas físicas que actúan como empresarios individuais ou as persoas xurídicas con forma de sociedade privada validamente constituídas no momento de presentación da solicitude mediante escritura de constitución, no seu caso debidamente inscritas nos correspondentes rexistros oficiais, cando este requisito fose exixible segundo a lexislación mercantil aplicable. Os beneficiarios destas subvencións deberán ter o seu domicilio social ou algún centro de traballo en Galicia. Non terán a condición de beneficiarios as asociacións de empresas ou outras entidades sen ánimo de lucro.

Prazo de presentación de solicitudes

Ata o 13 de novembro de 2009

Enlace á axuda

PROGRAMA

09.30 h. Recepción de asistentes e entrega de documentación.

10.00 h. Apertura.

10.15 h. Realidades do mercado de Internet en España.

D. Salvador M. Suárez. Director de Relacións Institucionais Camerpyme.

10.40 h. A estratexia web desde a perspectiva dunha empresa tradicional. Axudas e beneficios dunha canle de vendas en Internet.

D. Kevin Sigliano. Director de Marketing Intelligence de Domestika.

11.10 h. Marketing en buscadores: Posicionamento e campañas.

D. Kevin Sigliano. Director de Marketing Intelligence de Domestika.

11.40 h. Como dar de alta unha campaña AdWords (Práctica).

D. Kevin Sigliano. Experto en campañas de Google.

12.10 h. Vantaxes de Internet: Sinatura e factura electrónica, diferenza de certificado dixital.

D. Luís Arias. Responsable do proxecto Camerfactura.

12.40 h. Coloquio—Fin da xornada 13.00 h.

Prazas limitadas – Inscrición previa

A todos os asistentes entregaráselles 50 € de bono de AdWords de Google, os manuais de AdWords de Google e a suscrición gratuita durante un ano á revista de comercio electrónico ecommretail.com

DATA E LUGAR DE CELEBRACIÓN

Martes 6 de outubro nas instalacións da Cámara de Comercio de Ferrol

INSCRICIÓNS

Remitir o boletín de inscrición que se achega no post ao enderezo electrónico do Departamento de Innovación (innovacion@camaraferrol.org).

Persoa de contacto: Bruno Casal

Tel.: 981 333 165

E-mail: innovacion@camaraferrol.org

Ficha inscrición (.doc)

Ficha inscrición (.odt)

O acrónimo deste plan fai referencia á capacidade que teñen todas as empresas de incorporar aspectos innovadores nos seus produtos ou procesos, aínda que a súa situación de partida sexa de cero. Neste sentido, o obxectivo principal das accións i.0 é dinamizar e promocionar a cultura da innovación entre as pemes da nosa demarcación. As accións i.0 están encamiñandas a concienciar ao empresariado, especialmente á peme, da necesidade de adoptar á innovación como estratexia para a sustentabilidade do seu negocio.

i.0_XORNADAS DE DIFUSIÓN E PROMOCIÓN DA INNOVACIÓN NAS EMPRESAS

15 de outubro

Sesión 1: Ferramentas para innovar

Sesión 2: Xestión da innovación nas empresas

16 de outubro

Sesión 3: Infraestructuras de apoio á innovación

Sesión 4: Financiación da innovación

i.0_ OBRADOIRO DE PREPARACIÓN DE PROPOSTAS DE PROXECTOS DE INNOVACIÓN

28 de outubro

Sesión 1: Posibilidades a nivel autonómico e nacional de financiación de proxectos de I+D

Sesión 2: Desde la idea a la solicitud. Cómo convertir as oportunidades, necesidades e problemas en proxectos de I+D?

Sesión 3: Obradoiro práctico Cómo redactar unha proposta de éxito?

i.0_ OBRADOIRO DE XESTIÓN DE PROXECTOS DE INNOVACIÓN

29 e 30 de outubro

Módulo I. Características xerais dos proxectos de I+D+i

Módulo II. Requisitos

Módulo III. Explotación de resultados

Módulo IV. Proceso de certificación

Módulo V. Casos en empresas

i.0_SEMINARIO ecoI: INNOVACIÓN PARA A COMPETITIVIDADE SOSTIBLE EMPRESARIAL

10 de novembro

Sesión 1: Concepto e utilidade da eco-innovación na estratexia empresarial

Sesión 2: Ferramentas de eco-innovación

Sesión 3: Negocios eco-innovadores

Sesión 4: Programa Marco para a Innovación e a Comeptitividade 2007-2013: Programa Ecoinnovación

I.0_OBRADOIRO PRÁCTICO: SOFTWARE LIBRE NA EMPRESA – INTRODUCIÓN E PRÁCTICA

23 de novembro

Sesión 1: Achegamento ao SwL

Sesión 2: Escritorio e aplicacións libres

Sesión 3: Directrices Integradoras

i.0_ XORNADA TÉCNICA: INNOVACIÓN NA INDUSTRIA DA MADEIRA E O MOBLE

4 de decembro

Sesión 1: Novos productos e aplicacións na Industria da Madeira e o Moble

Sesión 2: Ecoinnovación e aseguramento da calidade na Industria da Madeira e o Moble

i.0_ XORNADA TÉCNICA: ENSAIOS NON DESTRUTIVOS

18 de decembro

Sesión 1: Introdución aos Ensaios Non Destrutivos.

Sesión 2: Tecnoloxías avanzadas de inspección por END.

Sesión 3: Inspección de Soldadura (Inspección Visual).

Sesión 4: Normativa dos END.

Sesión 5: Formación e Certificación.

i.0_TÉCNICO EN ENERXÍAS RENOVABLES

13 de novembro

Módulo 1. A radiación solar

Módulo 2. A enerxía eólica

Módulo 3. Solar pasiva e solar térmica

Módulo 4. As minicentrais

Módulo 5. Análise da rendibilidade dun proxecto de inversión.

i.0_CURSO SOBRE CERTIFICACIÓN ENERXÉTICA DE EDIFICACIÓNS

Data por determinar

Módulo 1. Lider

Módulo 2. Calener Vyp

Módulo 3. Calener GT

i.0_TALLER DE INNOVACIÓN: EFICIENCIA ENERXÉTICA NA EMPRESA

Data por determinar

Sesión 1: Fundamentos sobre enerxía, aforro e eficiencia enerxética. Marco normativo.

Sesión 2: Novas técnicas e tecnoloxías en instalacións térmicas.

Sesión 3: Novas técnicas e tecnoloxías en instalacións eléctricas.

Sesión 4: Novas técnicas e tecnoloxías en instalaciones de alumeado. Novas técnicas e tecnoloxías en instalacións de refrixeración industrial e comercial. boas prácticas enerxéticas.

Sesión 5: Novas técnicas e tecnoloxías en enerxías alternativas.

Sesión 6: Estudo técnico – económico de casos de aforro enerxético.

FICHA PREINSCRICIÓN (.doc)

FICHA PREINSCRICIÓN (.odt)